【スルー厳禁!】ツヴァイの退会時に絶対知っておきたい大事なこと!

記事更新日: 2021/03/11

ライター: よーへー

この記事を書いた人

よーへー人の心を伝える婚活コンシェルジュ

40歳までに結婚、子供二人の子育て、離婚を経験し、現在はパートナーシップについてさらに深く考えるようになりました。

人間らしい感情を大切にしながら生きてきた経験と洗練された情報を掛け合わせ、今では多くの人の悩みを解決しています。

よーへー

ツヴァイは2020年3月に日本結婚相談所連盟(以下IBJ)の子会社になりました。

そんな大手の結婚相談所ですが、退会する時も余計な心配はしたくないですよね。

例えば、

  • 強く引き止められるかも
  • 入会時に返金制度の説明を受けていなかった
  • 返金されるべきお金が返ってこない

実は思わぬトラブルが結婚相談所の界隈では起こっています。

よーへー

もし退会を検討することになったら、絶対損したくないですよね。

実際にツヴァイにも途中で退会してしまう人がいて、SNSでは辞める時の口コミも結構あるんです。

よーへー

そんな時に損せずに退会する方法は知っておきたいですよね。

▼この記事ではここを確認
  • 中途退会では違約金は最大5万円、未使用の月会費は支払い不要
  • 悪質な引き留めに合わないよう、退会理由は「好きな人が出来ました」がおすすめ

よーへー

では、ツヴァイの退会で損をしない方法を紹介します。

損しないための退会ルールを完全公開

クーリングオフは全額返金

よーへー

まずは8日以内であれば全額返金が法律によるルールです。

契約日を含め8日以内であれば、理由を問わず無条件で書面をもって当該契約を解除することができます。

その場合には支払った金額は全額返金されます。

中途解約を理解すると損しない

よーへー

こちらはやや複雑なので丁寧に説明しますね。

契約日から9日以上経過している場合は、特定商取引法(以下、特商法)に基づいた金額を返金してもらうことが出来ます。

よーへー

特商法に基づいた金額というのが難しいんですよね。

実は、結婚相談所で中途解約する場合、事業者が会員に請求できる最大の違約金は下図のように決まっています。

そのため、それ以上払った登録費や入会費などと、まだサービスを受けていない月の会費は支払う必要がなく、返金の手続きをとることも可能です。

▼支払い義務のない料金
  • (a)又は(b)に定められた違約金以上に入会時に支払った料金
  • サービスを受けていない月の会費

よーへー

逆に言うと、登録料と違約金で5万円までは戻らない覚悟が必要です。

契約前の人であれば、以下の項目は特に確認しておいて下さい。

入会前ならここは絶対確認
~以下の3点について確認してください!
  • 「特定商取引法」に基づいて「重要事項確認書 兼概要書面」を元に説明があるか確認
  • 中途解約になった場合、返金がいくらになるか確認(→記録に残るメールがおすすめ)
  • 少なくとも口頭で質問した時に誠実な返答がもらえるか確認(→返金の丁寧な説明は誠実さ)

よーへー

返金については大事な部分です。

企業の誠実さも出る部分なので確認は必須です。

HPの文言には要注意

退会申請後に月会費がかからないことは、先に書いたとおり法律で決まっています。

それでも入会費や登録費からは違約金が引かれますので事前の確認は必要です。

退会方法の確認

直接店舗にて

成婚退会で多いのは直接店舗へ出むくケースで、感謝とともに退会の意思を伝えます。

 

電話で書類を取り寄せて郵送

結婚相談所や仲人への不満が原因のケースや、婚活に疲れて退会していくケースでは、直接会うことを避けるために書類で郵送することも可能です。

 

マイページから

ツヴァイはマイページから退会申請することも可能です。

毎月21日の費用発生に注意

月会費は毎月21日を基準に発生します。

毎月の20日が迫っている人は至急解約の届けを出す必要がありますが、逆に21日を過ぎてしまった人は翌月の20日まで使い倒すことが可能です。

よーへー

会費が月単位のため退会時は注意です。

逆にルールを理解していれば損せず使い倒すことも可能です。

中途退会と成婚退会の注意点

成婚出来ず、中途退会の人の本音

よーへー

実際ツヴァイに入会して、成婚に至らずに退会した人は一定数存在します。

そんな退会した人たちの声です。

▼スペックのみで振り落とされる
▼出会えないしサポートが悪い

 

ツヴァイは決してサポートが良い結婚相談所ではありません。

よーへー

大勢の会員に埋もれることなく選ばれたり、自分で検索が出来ないと中途退会の可能性が高まります。

また、自分のスペックに合った料金プランを選ばないと損をします。

成婚退会はプランによって成婚料が違う

よーへー

中途退会する会員もいますが、もちろん成婚退会する人もいます。

でも注意点があるので確認しておきましょう。

ツヴァイで成婚退会するカップルも多くいて、公式では成婚率42.8%となっております。

しかし、ツヴァイの成婚退会は料金プランによって成婚料の有無が分かれます。

ツヴァイの料金プランには、

  • ツヴァイの会員限定でマッチングするプラン(成婚料無料)
  • ツヴァイの会員+IBJの会員でマッチングするプラン(成婚料220,000円

があるので要注意です。

また、結婚相談所界隈では、成婚の定義や成婚率の算出方法に深い闇があると言われているので注意しましょう。

結婚相談所では年間1600件以上のトラブル相談がある

よーへー

結婚相談所全体ではかなりの数のトラブルが起きており、自分ごととして考えておく必要もあります。

▼2019年以降、相談件数は減少傾向

2016年に結婚相談所も「特商法」の対象業種となり、2019年から徐々に相談件数は減少傾向です。

それでも年間で約1600件~1800件に迫るトラブル相談が国民生活センターに寄せられています。

損しないための辞め方対策

「好きな人が出来ました」でOK

よーへー

そんな中、万が一あなたが中途退会することになったら、これが一番効果的です!

結婚相談所から見てこの人に継続させても利益にならないと思わせれば、退会を強く引きとめられる可能性はぐっと減ります。

その最有力候補が「好きな人が出来ました」なんです。

気になる人が別にいる人に対して強く引き止めるよりは、他の会員のサポートや新規会員の勧誘に時間を使うようになります。

ブレずにはっきり伝えよう

「好きな人が出来ました」が言えないという人もいるかもしれません。

その他でよくある理由では、

  • 仕事が忙しくなった
  • 親の介護が忙しくなった
  • 病気になった
  • 引っ越しが決まった

などがあります。

どれもあり得る理由ではありますが、仲人からしても休会や支店変更などで引き止める理由もまた出てきます。

よーへー

そこで大切なのは、理由はどれであれはっきりと伝えることです。

活動の意欲がまったくない人に紹介を続けるほど暇ではないので、「もしかしたら継続してくれるかも」と思わせないよう伝えれば大丈夫です。

▼中途退会したい時のおすすめの辞め方
  • 「好きな人が出来ました」でOK
  • 理由はなんであれはっきりと伝える

忙しい時は休会制度がおすすめ

よーへー

仕事が忙しい時期などは、サービスを一時的に休止することができます。

年間で最大6ヶ月間ですが、仕事が忙しいことなどを理由に活動を休止することができますが、交際期間中の休止は出来ません。

休止期間中の月会費は運営費の1,650円で、休止した期間分は会員期間が延長されにます。

まとめ

よーへー

ツヴァイを退会する際に、損をしない方法をみてきました。

▼ツヴァイ退会時に損をしない方法
  • 「特商法」を確認し、戻ってくるお金は忘れずに請求する
  • 退会はいつでも可能なので、退会の手続き方法を確認しておく
  • うまい退会理由をしっかり準備して、はっきり伝える

よーへー

登録前や活動中に、少しでも不安なく婚活が出来るよう参考に下さい。

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