結婚相談所の退会には要注意｜損しない為のトラブルに備える5項目！

結婚相談所での婚活を考えている人にとっては、

• 退会したいのに引き止められる
• 退会するのにお金を払い過ぎている気がする
• 契約時にはそんなこと聞いていなかった

こんなの嫌ですよね。

こんな事が起きない、常識ある結婚相談所で婚活を始めたいと思いますよね。

しかし、

思わぬ退会時のトラブル3選

退会手続きを先延ばしにされる

結婚相談所での活動は、契約や法律に従うことでどんなタイミングでも退会することが可能です。

それにも関わらず結婚相談所の都合で退会手続きに時間がかかるケースが生じています。

違約金に納得が出来ない

途中解約時の違約金は特定商取引法（以下、特商法）で定められており、それ以上は支払う義務はありません。

先に支払っている分に関しては返金を要求することが可能です。

契約時にそんな話聞いていなかった

契約時の説明が不十分で退会時にトラブルになるケースが見受けられます。

退会時のルールに関しては「特商法」と合わせて会社独自の契約がないか確認しておきましょう。

特商法の理解で退会時の損は防げる

「特商法」って何？わかりやすく解説

実は結婚相手紹介業は、「特定商取引法」の中で特別に法律で定められています。

法律に基づいて、

• 入会契約に関する「重要事項」の説明を「重要事項確認書 兼 概要書面」をもとに行う。
• 納得した時点で入会手続き（「契約条項」および「入会契約書」の交付）を行う。

必要があります。

契約時には以下の点に関し明示されますので、必ず以下の2点について確認するようにして下さい。

• クーリングオフ
• 中途解約

8日以内はクーリングオフで全額返金

契約日を含め8日以内であれば、理由を問わず無条件で書面をもって当該契約を解除することができます。

その場合には支払った金額は全額返金されます。

ちょっとややこしい中途解約

契約日から9日以上経過している場合は、「特商法」基づいた金額を返金してもらうことが出来ます。

結婚相談所で中途解約する場合、事業者が会員に請求できる違約金は下のように決まっています。

上記違約金を除き、まだサービスを受けていない月の会費は支払う必要がなく返金の手続きが可能です。

返金額シミュレーションしてみた

確認になりますが、ルールでは契約後の経過日数で、

• 8日以内は全額返金
• 9日経過後でサービス利用前は違約金最大3万円

は決まりです。

ややこしいのはサービス利用中の中途解約ですよね。

成婚料が発生するケースにも注意

成婚退会で成婚料を設定している結婚相談所

成婚を理由として退会する際に会員が支払うべき「成婚料」を定めている結婚相談所もあります。

逆に成婚料のかからない結婚相談所もあります。

契約の際には成婚料の有無について確認するようにしましょう。

思わず成婚料が発生するケース

中には、

• 「成婚料無料」と大きく書いておきながら、コースによって小さく「成婚料22万円」と書いてあるなんてことも…。
• 婚約での退会以外でも成婚料の支払い義務が生まれる。

そんなケースも見られています。

絶対に失敗しない為のチェック5項目

退会方法の確認

直接店舗にて

成婚退会で多いのは直接店舗へ出むくケースで、感謝ともに退会の意思を伝えます。

 

電話やメールにて

結婚相談所や仲人への不満などが原因のケースや、婚活に疲れてや退会していくケースでは直接会うことを避けるために電話やメールでの報告となるケースもあります。

 

クーリングオフの項目を書面で確認

「特商法」に明記されおり、消費者庁のホームページにも掲載されています。

書面で受け取りますので必ず確認してください。

 

中途解約時の違約金の設定

同じく「特商法」で定められており、消費者庁のホームページに記載されています。

結婚相手紹介サービス：3万円

 

結婚相手紹介サービス　2万円または契約残額の20%に相当する額のいずれか低い額

成婚料の有無とその金額

当たり前のようですが意外な落とし穴がある項目になります。

「ホームページで無料と書いてあったから大丈夫」ではなく、自分が契約するコースにおいて成婚料の設定がいくらになっているかは契約時に確認するようにしましょう。

成婚料の発生条件

成婚料は婚約での成婚退会時のみに支払うのもではありません。

意外なケースで成婚料を求められてる場合があるので、成婚料が発生する条件は契約時確認するようにしましょう。

月会費で損しないための辞め方対策

「好きな人が出来ました」でOK

結婚相談所から見てこの人に継続させても利益にならないと思わせれば、退会を強く引きとめられる可能性はぐっと減ります。

その最有力候補が「好きな人が出来ました」なんです。

気になる人が別にいる人に対して強く引き止めるよりは、他の会員のサポートや新規会員の勧誘に時間を使うようになります。

ブレずにはっきり伝えよう

「好きな人が出来ました」が言えないという人もいるかもしれません。

その他でよくある理由では、

• 仕事が忙しくなった
• 親の介護が忙しくなった
• 病気になった
• 引っ越しが決まった

などがあります。

どれもあり得る理由ではありますが、仲人からしても休会や支店変更などで引き止める理由もまた出てきます。

活動の意欲がまったくない人に紹介を続けるほど暇ではないので、「もしかしたら継続してくれるかも」と思わせないよう伝えれば大丈夫です。

引き伸ばされて毎月25日を超えると翌月の月会費が必要になってしまいます。

他人事とは思わないで

2016年に結婚相談所も「特商法」の対象業種となり、2019年から徐々に相談件数は減少傾向です。

それでも年間で約1600件~1800件に迫るトラブル相談が国民生活センターに寄せられています。

やはり退会時のお金に関するトラブルが多いため、契約時の確認事項のチェックは忘れずに行うようにしてください。

まとめ

こんなトラブルは避け、安心した婚活をしていきたいですよね。

そして、その解決策は重要事項の確認にあります。

多くある結婚相談所のトラブルを避け、皆さんにとって最高のパートナーを見つけてください。

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