【要確認】サンマリエの退会時に起きるトラブルと登録前の対処法！

サンマリエといえば1981年創業の老舗の結婚相談所で、日本結婚相談所連盟（以下IBJ）でIBJの子会社になっています。

それでも心配なのは、活動を始めたものの万が一退会したいと思った時に、

• 強く引き止められる
• 入会時に返金制度の説明を受けていない
• 返金されるべきお金が返ってこない

など、思わぬトラブルが結婚相談所の界隈では起こっています。

実は、サンマリエの退会に関する口コミも良くないものが結構あるんです。

登録するなら退会の時のことは知っていないといけません。

実は、結婚相談所界隈のトラブルは多い

しかし実際には年間で約1600件~1800件に迫るトラブル相談が国民生活センターに寄せられています。

特に退会時にお金に関するトラブルが多く、結婚相談所を利用するとなると心配ですよね。

では、大手のサンマリエでの実態はどうでしょうか。

大手『サンマリエ』の退会トラブルの実態

退会手続きはさせずに引き止められるって本当？

サンマリエは過去に行政指導が入ったことがある!?

ただし、これは2005年のことであり、親会社が変わる前の話。

IBJ子会社化にともない、サンマリエは「旧体制の文化やマインド・行動・仕組み」を刷新。

利用者の意見や悪い評価を真摯にうけとめて大改革を行った結果、これまでの弱点を改善した体制へ変わったそうです。

(※1)お見合い料＝お見合いの都度発生する費用。カジュアルコースのみ発生する
(※2)お申し込み数はプランによって変動/申し受けは無料

★もちろん退会時のクレームも無くなりました。

サンマリエは『会員の成婚率を引き上げる為の施策』を次々と導入。

グループ化した翌年にはお入会数や見合い数が増加したことからも、満足度の向上・利便性の向上がうかがえます。

引用元：BtoBプラットフォーム業界c

2ヶ月の活動で34万円かかった？！

契約を経て約2ヶ月間の活動をした場合、活動費34万円が高いのかどうかですが、結婚相談所の場合は平成16年から「特定商取引法」（以下「特商法」）によって返金するべき金額が決まっています。

こちらも特商法が制定される前の話のため、東証一部に上場している現在のサンマリエではこういったことは起こりません。

 

契約時に確認して安心しよう

少し難しい「特商法」をわかりやすく解説

ホームページのブログ内で上記のような記載があります。

実は結婚相手紹介業は、「特定商取引法」の中で特別に法律で定められています。

法律に基づいて、

• 入会契約に関する「重要事項」の説明を「重要事項確認書 兼 概要書面」をもとに行う。
• 納得した時点で入会手続き（「契約条項」および「入会契約書」の交付）を行う。

必要があります。

おそらく契約時には以下の点に関し明示されると思いますので、必ず以下の2点について確認するようにして下さい。

• クーリングオフ
• 中途解約

 

8日以内はクーリングオフで全額返金

契約日を含め8日以内であれば、理由を問わず無条件で書面をもって当該契約を解除することができます。

その場合には支払った金額は全額返金されます。

ちょっとややこしい中途解約

契約日から9日以上経過している場合は、特定商取引法に基づいた金額を返金してもらうことが出来ます。

結婚相談所で中途解約する場合、事業者が会員に請求できる違約金は下図のように決まっています。

登録費や入会費などの入会時に支払った料金から(a)又は(b)の料金を差し引いた金額と、まだサービスを受けていない月の会費は支払う必要が

なく、返金の手続きをとることも可能です。

 

成婚退会

パートナーとの間で婚約が成立したら、成婚料を払って退会となります。

担当の仲人に報告すると、支払いから成婚手続きについて案内がもらえます。

 

サンマリエ退会時に引き止められたら

「結婚を前提にお付き合いをする方ができました」でOK

結婚相談所から見てこの人に継続させても利益にならないと思わせれば、退会を強く引きとめられる可能性はぐっと減ります。

その最有力候補が「結婚相談所外で結婚相手を見つけたという話」なんです。

特にサンマリエのような成婚料を取っている結婚相談所においては、気になる人が別にいる人に対して月会費のためだけに強く引き止めるよりは、他の会員のサポートや新規会員の勧誘に時間を使うようになります。

ブレずにはっきり伝えよう

「別にいい人ができました」といいずらいかもしれません。

その他の理由で多いものは

• 仕事が忙しくなった
• 親の介護が忙しくなった
• 病気になった
• 引っ越しが決まった

どれもあり得る理由ではありますが、仲人からしても休会や支店変更などで引き止める理由もまた出てきます。

活動の意欲がまったくない人に紹介を続けるほど暇ではないので、「もしかしたら継続してくれるかも」と思わせないよう伝えれば大丈夫です。

サンマリエには休会制度もありますが、他の結婚相談所より高いです

サンマリエには休会制度もあります。

休会方法はシンプルで、担当の専任カウンセラーに直接伝えるだけで完了します。

とはいえ、月会費がまるまるかかるので、あまりおすすめしません。

仕事が忙しくなる可能性がある人・何ヶ月も継続して婚活を頑張れない人は、休会制度が整っている結婚相談所がおすすめです。

休会可能性がある人は「ツヴァイ」もおすすめ

サンマリエ同様、大手の結婚相談所といえば「ツヴァイ」もおすすめです。

ツヴァイは、合計6ヶ月まで活動を休止できる休会制度があります。

運営費の1,600円（税込）のみで婚活をお休みできるため、費用は10分の1程度ですみます。

ツヴァイの公式サイトを見てみる>>

参考記事：ツヴァイの料金プランや口コミ評判はこちら

 

まとめ

サンマリエに登録する際には、是非安心して活動できるよう備えておくことをおすすめします。

 

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