記事更新日: 2023/08/02
川口 美樹LoveBook編集長/婚活の鬼コーチ
恋愛・結婚・パートナーシップの専門家として書籍の出版やTVに出演。
マッチングアプリや結婚相談所業界の裏側にも精通。Twitterのフォロワーは1.5万人。（プロフィールページ）
初めまして、恋愛プロフェッショナルの川口美樹です。
最近ゼクシィ恋結びの利用ルールが変更になりました。
これに伴って
といったルールの変更が行われました。
この2つの変更は、他のブログサイトなどでは情報が更新されていないままのところもあります。
公式サイトでも明言されていないので、情報が散らかってしまっています。
例えば、
といったことが調べてもよくわからない状態になっています。
本記事では、これらの最新の情報を踏まえて、ゼクシィ恋結びの退会を検討している人にとって、必要な情報を全て整理しまとめています。
ぜひ、最後まで読んでいってください。
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このページの目次
ゼクシィ恋結びの退会方法は極めてシンプルです。
マイページの設定ボタンをタップ
一番下の「退会する」をタップ
有料会員の場合は課金解除を先に行います。
こちらは後ほど解説いたします。
アンケートに答えます。
自動課金解除をしたかを尋ねられます。
ここでは「はい」を選択します。
アンケートの内容を確認して
「上記内容で退会する」をタップします
退会手続きが完了しました
退会後には、アカウントのメールアドレスに退会完了のお知らせメールが届きます。
このメールが届いていれば無事退会は完了している、ということになります。
電話番号で登録した際にはメールアドレスは登録されていないため、届かない人もいます。
川口
返金申請をする場合はこのメールは消さずに残しておいてくださいね。
ゼクシィ恋結びは、退会するとそれまで持っていたいいね!数やポイントは失効してしまうので注意が必要です。
その他、（アプリ決済を利用して有料会員になった場合）課金解除の設定を行わないと、退会しても課金され続けてしまうので注意してください。
例えばあなたが12ヶ月プランをAppleIDで購入したにも関わらず、2ヶ月で退会するとなったとしましょう。
その際には、1ヶ月プラン3,900円を2ヶ月間利用した、と見なされます。
そこから事務手数料が引かれた金額が、実際の返金金額となります。
▼返金額の計算式
12ヶ月プラン（29,800円）ー（1ヶ月プラン（3,900円）×2ヶ月）ー事務手数料（9,269円）＝12,731円
川口
この高い事務手数料はいったい何！？
と思いますよね。実はこの事務手数料、その中身が公表されていません。
返金の事務手数料は、ゼクシィ恋結び側がAppleに対して払った手数料の補填のために用意されていると予想できます。
この金額、事務手数料の9,269円と近いですよね？（差額329円）
そこで、事務手数料の内訳について会社に問い合わせたところ、
『恐れ入りますが、事務手数料や返金額の内訳などの詳細はお伝えできかねます。
※事務手数料については、プラン決済時と返金手続きに必要な手数料が含まれます。』
との回答をもらいました。
ここから、プラン決済時の手数料＝料金の30％、返金手続きに必要な手数料＝329円だろうと予想しています。
そういう理由で、この事務手数料が『ゼクシィ恋結び』側がアップルやGoogleに払った分を確保するために用意されているものだと予想できるのです。
▼12ヶ月プラン（29,800円）を2ヶ月で退会したら？
29,800円（12ヶ月）ー3,900円（1ヶ月）×2ヶ月ー事務手数料（9,269円）＝12,731円
▼6ヶ月プラン（18,800円）を2ヶ月で退会したら？
18,800円（6ヶ月）ー3,900円（1ヶ月）×2ヶ月ー事務手数料（5,969円）＝5,031円
▼3ヶ月プラン（9,900円）を1ヶ月で退会したら？
9,900円（3ヶ月）ー3,900円（1ヶ月）×1ヶ月ー事務手数料（3,299円）＝2,701円
これらの返金料金はあくまでも予想に基づくものです。
確実にこの金額が返金されるわけではありません。
実際に返金を申請するときには、ゼクシィ公式ページの問い合わせフォームから、「お問い合わせ内容のカテゴリ」の欄で「料金・お支払いに関するお問い合わせ」から申請するようにしてください。
以前のゼクシィ恋結びでは、「退会後に3ヶ月間再登録できない」というルールになっていました。
その理由は公式には明言されていませんでしたが、ゼクシィ恋結びのユーザーは婚活に真剣な人が多いので、不正会員登録を防ぐためのものとして設定されていたのではないかと思われます。
しかし、今ではそのルールはなくなっており、すぐに再登録ができるようになっています。
実際に
しています。
もし万が一うまく再登録できなくても、ゼクシィ恋結びでは
の3つの登録方法があるので、前のと違う方法で登録し直すことが可能です。
しかし再登録できたとしても、有料会員時にやり取りしていたメッセージや、持っていたポイント、いいね！の数などは全て消失してしまうので注意が必要です。
ゼクシィ恋結びをやめて他のアプリに移行する場合などには、プロフィール文をスマホのノートなどにコピーしておくと、移行先のアプリでの手間が省けます。
また、「ちょっとお休みして、また使うかもしれない」という時に退会にしてしまうと、これまでの労力が水の泡になってしまう可能性もあります。
そういう時には、有料会員から無料会員に移行するのがオススメです。
無料会員ではメッセージなどの機能は使えませんが、それまで培ってきたいいね数などは維持されます。
加えて、つながり検索などで無料会員でもマッチングはできるので、「いい人とマッチングしたら有料化する」と決めて残しておくというのも1つの手です。
そうすれば「お金がかからずに、いい人とマッチングする可能性を維持できる」ことになります。
つまり、
というのが一番賢いやり方になるということです。
具体的なやり方は
という流れになります。
これで無事退会完了、と言いたいところですが、やるべきことがまだあります。
それは、アプリ側の自動課金設定を外すこと、です。
アプリからAppStoreあるいはGooglePlayを通じて決済した場合、ゼクシィ恋結びで退会したとしても、アプリストアでの課金は継続してしまうのです。
そこで、スマホの設定から自動課金を止めるように設定することを忘れないようにしましょう。
※WEB版からクレジットカード決済した人は、このアプリ課金設定を外す必要はありません。
あなたのゼクシィ恋結びを退会する理由が、「理想の人と出会い、成婚できたから」ならこれほどめでたいことはありません。
しかし中には、
といった理由から退会する人もいらっしゃると思います。
婚活中の方であれば、「自分努力が足りないだけではないか？」「アプリを乗り換えても同じなのではないか？」と不安になっている人もいるでしょう。
それでも僕は、マッチングアプリを乗り換えてみる、というのもいい選択だと思います。
というのも、各種マッチングアプリにはそれぞれ「得意とする層」があるので、ゼクシィ恋結びでうまくいかなくても、他のアプリではうまくいく、ということも十分に考えられるからです。
このサイトでは、どんな人にどんなアプリがオススメなのかもリサーチしているので、自分にどんなアプリが向いているのか知りたい人は、それらの記事もぜひ読んでみてくださいね。
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