フジ改心した元遊び人のアラサー営業
普段は上場企業で営業を行っている営業職のアラサー。
250名以上の女性とマッチングアプリでお会いし、恋活・婚活中の男女の行動心理やコミュニケーションについて豊富になった知識や経験を生かして発信をしています。
結婚相談所に行くって恥ずかしかったり、勇気がいる行為ですよね。
人目を気にしたり勇気を振り絞って行った結婚相談所が最悪だったらテンションダダ下がりですよね・・。
フジ
まずは相談してみようって思っているところで強く営業されたらどうしよう?
他相談所と比べたいから《まず聞いてみよう》って申し入れも大丈夫なのかな?
ゼクシィ縁結びエージェントはあの有名企業が運営する結婚情報誌『ゼクシィ』派生の結婚相談所です。
リクルートといえば営業がとても強く、相手に踏み込んで提案するスタイルが有名です。
フジ
ボクも上場企業で普段営業をやっているのでリクルート系の会社の人たちの営業力が強いことはよく知っています。
今回は結婚相談という、とても大事な事をゼクシィ縁結びエージェントに任せて大丈夫なのか?を検証していきます。
フジ
ボクも婚活をしているアラサー男子でありながら、上場企業の営業で営業成績は常にトップです。相手も営業であるならどれだけボク(顧客)の人生を考えた上で営業を踏み込んでくるか考えながら聞いてきました!
初めて行く結婚相談所がゼクシィ縁結びエージェントの場合、勧誘の営業が強すぎて結婚相談所のイメージが大きく歪んでしまうかもしれません。
本記事では、平時上場企業で営業をバリバリしている筆者の感じたゼクシィ縁結びエージェントの無料相談の実態をまとめていきます。
男性だけでなく女性も「こんな案内されたら嫌だろうな」という箇所をまとめてお伝えしていきます。
フジ
公式HPを見る上では良い事しか書いていないからきっと、実態がわかっていないor結婚相談所自体が初めてだから『これが普通なのかな?』と勘違いしてしまう人も多いはず。
あなたにとって、ゼクシィ縁結びエージェントが合うか合わないかを判断できる材料をご用意しました。
このページの目次
結婚相談所は、結婚相談所として開業した相談所と人材企業やITやメディアとして開業した会社のグループ会社や新規事業として立ち上がった別事業から派生した結婚相談所に分かれます。
フジ
どちらが良い悪いというよりはどちらの方があなたに合うかどうか、です。
ちなみにボクは人間味がある方が好きなので、別事業から立ち上がった事前の挨拶メールから接客まで『マニュアルでもあるのか?』と感じてしまいゼクシィ縁結びエージェントはドライで自分に合わないと思いました。
フジ
しかしながら、会員数の多さやデータマッチングによる効率の良い相手探しの技術は目を見張るものがあります。
半年〜1年で理想の相手を素早く探して進みたい人にはあっていると言えます。
ゼクシィ縁結びエージェントの運営会社の大元は人材企業として有名なリクルートです。
多くのデータや営業ノウハウの蓄積から人と人を結びつける事業に展開したイメージです。
・ゼクシィ縁結びエージェント→リクルート/人材事業
・エン婚活エージェント→エンジャパン/人材事業
・ツヴァイ→イオングループ(※現在は日本結婚相談所連盟の傘下)/スーパーマーケット事業
フジ
上場企業である事が多く従業員が多い事、地方展開や多種多様な情報を取り扱っている企業ですね。
独自のシステムや統計を行い、企業にとっての利益となる施策の高速な展開、ウケなかった施策や事業の早期撤退など、莫大な資金力のなせるワザで集まったデータを活用しています。
つまり
これらの企業がデータマッチングと称して行っている婚活相手とのマッチングはこれまで登録された多くの会員からの統計データを元にしています。
フジ
ITの力に頼ることで会員の誰と誰が性格やスペック上結びつきやすいかを見ているわけですね。
でも人の性格を細かく見ているわけじゃないので機械に頼って大丈夫か?という部分もありませんかね?
実際にこれらの企業の担当者(アドバイザー・仲人)1人が抱える会員は100名前後であると言われています。
アクティブに活動していない会員もいるとも考えられますが、これだけ多くのお客さんを相手にし続けて婚活を手伝うという事はなかなか難しそうに思えます。
よほどデータマッチングの精度が良く、担当者の負担も減るように業務設計がされているのでしょう。
ただそれって・・
・機械が示した効率的なマッチングを担当者が会員にアドバイスしていくだけの単調な仕事である
・企業側が効率化する事で会員のお見合いは回るが、じっくり婚活をしたい人には合わせづらい可能性がある
・マンツーマンでしっかり自分の婚活をサポートしてもらいたい人には不安が残る
対して、結婚相談所ビジネスによって開業した相談所は昔ながらの手法や地域密着など特色が強い事がポイントになります。
担当者(アドバイザー・仲人)もベテランの人が多く、人を見る目が養われているため機械に頼らずヒアリングした内容からその人にあった会員の紹介を行います。
フジ
初回の面談の時間(90分前後)の中では企業の概要説明というよりも、とにかく相談者の婚活に対するイメージのヒアリングに徹しています。
フジ
しかしその反面ズバズバと言う担当者も多いため、理想が高すぎたり自分の思い描いた婚活ライフをしたい人に対しては合わないかもしれません。
日本人の人口減少や晩婚化を受けて結婚相談所事業は苦戦を強いられているのが現状です。
そんな中、大手のIBJ(日本結婚相談所連盟)の加入を行い会員数の担保をしている結婚相談所も増えました。
フジ
地域の窓口だけでは会員数が足りない+相談所の人材不足も顕著に問題化しているのですね。
ただし1人の担当者が抱える会員の数は1~30名と少ないので一人一人と向かい合う時間が長く、みっちりサポートを受けたい人、しっかりプロの意見を聞きながら婚活をしたい人には向いているといえます。
・大手の連盟と手を組まないと会員が確保できていない=運営能力・資金力が乏しく苦戦状態
・大手に比べるとサロンの立地の良さ知名度がない
・大手の相談所でうまく行かなかった人が流れ着く事があるため会員の年齢層がやや高めなことがある
・効率化よりも質量勝負をしているので自力で素早くお相手を見つけたい人には合わない
フジ
どちらの相談所も一長一短です。両者のいい所取りをした『ハイブリット型』と称した結婚相談所も存在しますが、結局はデータマッチングした後に担当者が丁寧に入りますよ、という触れ込みなのでITの力に頼った効率化色が強いと言えます。
では、効率化を極めているゼクシィ縁結びエージェントの実態はどうなのかを見ていきましょう!
ゼクシィ縁結びエージェントはインターネット上か電話で無料相談が申し込みできます。
ネットでの申し込みは名前やメールアドレスと最寄りの相談所の場所・相談日時を入力していきます。
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フジ
入力が分かりやすくて、さすが!という感じでした。確かに1分で入力できるスマートなアンケートになっています。
これは無料相談が受けられる担当者のスケジュールと連動しているのでしょう。
既存会員との面談やその他の業務で新規客の受け入れができる時間帯のみ○にしていると思われます。
フジ
あと1人予約が可能としている打ち出し方もうまいですね。しかし連日このスケジュール表を見ていると、直近の平日と休日が概ねこの1というマークが付いています。
予約が埋まっている事実でそのようになっているのだとは思いますが、この画面を見た人が早く申し込まなきゃとなる見た目になっています。
ゼクシィ縁結びエージェントの無料相談のアンケートは確かに1分で入力ができますが、これまでの婚活歴や婚活に於いての不安事項の記入欄が一切ありません。
フジ
実際にあった時にFace to Faceでヒアリング・説明をガッツリするためにこのように薄くしたこと、入力が面倒くさなって画面上で離脱されるのを防いでいると思われます。
申し込みが完了すると自動で確認のメールがきます。『自動返信』とも書いてあるためこのメールには質問ができません。
(中略)
フジ
中略された箇所も案内のみであり、メール下部にゼクシィ縁結びエージェントのURLが貼ってあるくらいで、特に工夫はありませんでした。法人間で行われるような当たり障りがないメールという印象です。
予約日が近づくとご丁寧にリマインドメールが来ました。
一見、一人一人に当てたメールのように見えますが、名前の文章を変えることくらいはシステムで行えるのでこれも自動メールであると考えられます。
※ページ下部も初回のメールと同じテイストで、もしその場で入会するならという必要物も書かれていました。
フジ
何も返事していなかったからなのか、担当者の名前の入ったメールが届きました。
フジ
初回や2回目のメールの自動送信時と似たビジネスフォーマルなテイストの文面ですが、日時に変更はないかという質問を担当者が聞いてきています。これには返事をしておきました。
申し込みの翌日や翌営業日にはよく確認の電話がなるものですが、ゼクシィ縁結びエージェントからは特に電話がかかってくる事はなく当日を迎える事になりました。
フジ
ちなみに他社大手であるオーネット、パートナーエージェントなどは翌日の昼頃に電話をかけてきました。
ある程度相談者の働いている時間の中でも休憩時間らしき昼の時間を狙ってきています。
正直リクルート派生のゼクシィ縁結びエージェントが電話をかけてこなかったのは意外でした。
そして無料相談となる当日を迎えます。
今回筆者が向かったのは家が一番近かったので池袋東口の店舗。
他の店舗も駅から徒歩で10分圏内での立地が多くアクセスは◎
フジ
結婚相談所に男1人で入店していくって結構恥ずかしさがあって心配でしたが、雑多ビルの中に店舗があるので外を歩いている人は建物に入る人の目的がゼクシィなのかとは分からないので助かりました!
大きな看板も分かりやすいので迷うこともなく建物を見つけることができました。
フジ
他社はもっと目立たない立地にして分かりづらいことも、高級感を漂わせて入りづらい雰囲気の建物もある中、ゼクシィは入りやすかったです。
結婚相談所が大きなビルに入っている場合建物内でも結構歩いたりすることがあります。
店外からすぐにウエディングドレスも目に入り『あぁこれからこういうドレスを着せる人と出会うのかな〜』なんて考えながら入店。
フジ
入店して向かって左側が相談所のスペース、右側が式場案内のスペースになっていました。入店してすぐに受付の女性が目に入ります。
受付のお姉さん何か日記らしきものを一生懸命書いていたのですが、すぐににこやかに部屋へ案内してくれました。
横目でチラってみるとどうもそれは
自分の相談した人との応対メモからマッチングのシナリオらしきものを手書きしているようでした。
しかもA4ノート2枚分にびっしりと。
フジ
(個人情報という程ではないけど、なるべくこういうのは人の目がつかない所にある方がより良いのですけども・・)
しかしノートいっぱいにいろいろ書き出しをしていたのをみると、これがもし会員のサクセスストーリーのためのゼクシィ縁結びエージェントスタッフの努力なら実に涙ぐましい努力・・
そしてお部屋はこんな感じに仕切られていました。程よい音量のBGMが流れており中の声も何も聞こえないようになっていました。
フジ
パッと見4.5部屋あるようでしたが全部の部屋が埋まっているような忙しさはありませんでした。
(予約時はボクがラスト1ってあったのですが・・)
フジ
この個室は無料相談以外にも会員の2.3ヶ月に1度のカウンセリングなどにも使用するそうです。
この日はボク以外は他の会員さん・無料相談している人はいないようでした。
仕切られた部屋の中は4~5畳くらいのスペースでやや圧迫感あり。
コロナ用の対策もバッチリ◎受付の女性の方がすぐにボトルのお茶を差し出してくれました。
フジ
コロナ前はペットボトルではなくて紙コップで飲み物を提供していたとのこと。
少しでも感染拡大を防止する動きに注意を払っている印象がよかったです!
殿方用と言われるとなんか結婚した気分になりかねない・・
部屋を出てすぐお手洗いがあります。せっかくなので細部もチェックしておきました。
フジ
不清潔って程ではなかったですけど、ペーパータオルがゴミ箱からやや散乱、洗面台のまわりがやや水浸しになっていてちょっと残念・・
定期的に清掃はしていると思われますが、ボクが入った時は完璧に清潔だった、という印象ではありませんでした。
フジ
う〜ん、これはボクが期待しすぎというか細かすぎでしょうか・・?
ちなみに他大手の『サンマリエ(初台店)』はお手洗い場までかなり綺麗でしたので比較するとちょっと劣るなと感じてしまいました。
さて、用も済ませたので心して担当者を待ちます。
・相談スタートから営業感が強いのはリクルートならではだった
・ヒアリングシートは誘導尋問の始まり
・営業が嫌いな人は心苦しくなること間違いなし
・しかしゼクシィ側としてはそれをマニュアルとしているのか、こちらが不快かどうかは確かめてこない
部屋に戻るとすぐ20代くらいの男性担当者が入室してきました。
簡単に挨拶をかわして名刺をいただき、手元にあるヒアリングシートの記入を促されます。
記入中は担当さん(以下担当Sさん)は記入中は席を外しますとのこと。
《アンケートの記入内容》
・氏名や住所など
・普段の仕事時間
・ゼクシィ縁結びエージェントを知ったきっかけ
・学歴と婚歴
・身長
・飲酒や喫煙をするか
・直近の交際期間とお相手との年齢差
・相談所選びで何を大切にしたいか
・お相手選びの優先順位は?(人柄や容姿など気になる順に番号をつける)
・お相手の居住地域や年齢の希望など
直感的に書いていくだけで特に深く考えさせられるような問いはナシ。
A3サイズのアンケート用紙にチェックを振っていくだけのカンタンな様式でした。
フジ
チェックを振るだけでなく、自由文を回答するようなアンケートがよくある中このアンケートは自由文を記入する欄が1つもありませんでした。
担当者が案内しやすくするためか、その後のデータマッチングに必要な要素だけを書かせているのかもしれません。
シートの記入が済み2.3分経ったくらいでSさんが再度入室。
ヒアリングシートを預かりながら今回どんな経緯でゼクシィを見つけたのかヒアリングがスタート。
フジ
目をランランと輝かせながらヒアリングしてくれたけど、ずっとこちらの目を見てくるのでちょっと話辛さがありました。
事前に書かれたシートをみながら、最初はアイスブレイク的に『身長高いですね〜モテますよ』とか『年齢としても人気のある年代ですよ〜』と笑顔で会話してくれました。
そしてシートの中の恋愛事項については『なぜ相手にこの価値観を求めるのですか?』『過去はなぜお別れしたのでしょうか?』
と営業特有の『なぜなぜ』が始まりました。
なぜなぜとは・・
フジ
人の価値観を聞く時になぜそう思ったのか?を繰り返していくとその人の持っている価値観へたどり着きます。営業はその価値観を満たすように自社のサービスの『魅せ方』や喋り方を変えて話していきます。
フジ
しかし大して仲良くなっていない人にされると緊張したり答えが詰まったり、普段考えていないことを話してしまうこともあり、人によってはプレッシャーや嫌悪感を抱きます。
ボクはこのなぜを繰り返し聞くかの意図はわかっていますが、目をギラつかせながら話すSさんが僕から聞き出すというよりは今日成約させて帰らせるための準備をし始めたように感じました。
・なぜなぜを聞き切ったあとに『なるほど、そうなんですね』と終止符をうち、ひと段落つかせる
→カウンセラーであれば、他の会員と比べてあなたはどうか、その考えが婚活とどう結びつくか話しを『展開』させる
・アイスブレイクがほどほどに急に婚活本編の話しを切り出してきた
→限られた無料相談の時間の中でゼクシィ縁結びエージェントへ入会するかどうかを見極めるために関係のない話は簡略化していると思われる
フジ
ボクはこの時点で婚活しに来たのに営業が始まったと感じてしまい心の中ではゼクシィ縁結びエージェントではないな、と感じました。
初めて結婚相談をしに来た人からしたら普段なぜなぜとは聞かれないので、『気づけなかった自分の心の声』に気づいた気になってしまい、その後に続く理にかなった料金プラン説明と相まって入会手続きをしていくのでしょう。
しかしまだ料金的メリットがあるかもしれない、他社とは違う切り口があるだろうと思いヒアリングに答え続けます。
ある程度ヒアリングがすんだ後にゼクシィのプランがあなたに合うと思いますと結論から言われる。
普通は結論は最後に持ってくるものですが、ヒアリングを終えてSさんの中でボクを会員化させて婚活させるシナリオが出来上がったのでしょう。
フジ
すごく自社のサービスに自信があるな、という姿勢を感じました。
フジ
(だけどあなたにボクの婚活ライフは預けたくない・・もっと丁寧に人付き合いしてほしい・・)
案内資料は写真NGとのことで持ち帰りできませんでしたが、かなり他社に比べて有利と謳っている内容でした。
オリコンNo.1であることや会員数の多さを武器にしている様子。
しかし数字をよく見せるカラクリはいくつでもあるし、実際にいいと感じるかどうかは多数決よりも自分の心が決めていくものです。
上記に結婚相談所は2つに分かれると書きましたが、ゼクシィは効率化重視のサービスのため、会員になった後はアプリ上から好みの相手へアプローチをしていく事になります。
効率よく合うためのデータマッチングだけに限らず、うまくいかない時のアドバイスや担当スタッフからのオススメの異性の紹介もありますと人間味アピールもしてきました。
フジ
しかしそれって・・こちらが『困った時だけ』のアドバイスでしょ・・?
データマッチング×懇意なカウンセリングをしている『ハイブリット型です!』と熱弁してもらいましたが、どう考えてもそんな気が起きないのです。
なぜならば・・
・1人の担当者が100人前後の会員をサポートする体制
→1人1人に向かい合えるのはほぼ不可能である
・担当者との相談手段は営業時間中の電話かメールのみ
→限られた時間の中で自分の相談したい内容が相談できるか不安である
・担当者と直接面談できるのは3ヶ月に1回だけ
→高いプランにすると2ヶ月に1度になります
フジ
そしてこの辺りから部屋が狭いせいか、語り続けたせいかだんだん酸欠になってきました・・
フジ
しかしさすがリクルート!他社と比較しても他社を卑下するような『ぶっちゃけトーク』のような言い方はしないし、他社は他社、弊社はこんなメリットがあるのであなたにあいます、と確固とした態度で話してくれました。
無料相談の時間は概ね60~90分です。時間が終わりに近づくにつれてテストクロージングが始まりました。
・ここまでで婚活をしていくイメージ沸きましたか?
・何かご不明点や他に気になる事はありませんか?
・弊社で進めていくならどんな事がご不安点として残りますか?
フジ
もはやNOと言いづらい質問なんです。確かにゼクシィ縁結びエージェントがプランが安いことも、データマッチングによる効率的な出会いがある事も魅力なんですけど、もう少し自分で考えたいって時にガツガツ来られるとYes・・・としか言えなくなります。
フジ
人は会話の中でなんどもYesを繰り返していくと本格的な意思決定をする時にもYesと言いやすくなるのです。これも営業のテクニックの一つですね。
ボクは婚活という大事なものは人の意見だけに流されずいろいろ比較して考えたいと思っているためSさんの営業力は素晴らしいのだけどちょっと心苦しかったです。
他の結婚相談所も念のため確認したい、実際に結婚相談所で成婚したという友人にも聞いてから決めたいとクロージングをかわすと、
『ではいつまでにその判断をつけましょうか?』と期限を決めるように促してきました。
フジ
あくまでゼクシィ側から『○日までに決めましょう!』とう提案ではなく、『あなたはいつまでに決めるのでしょうか』、という誘導尋問です。企業側からではなく決めの部分は顧客(相談者)に委ねる営業の秘儀であります。
しばらくう〜ん、と考えていると2.3度『いつまでに決めますか?』という質問が繰り返されました。
フジ
正直この時点でゼクシィはないな、と心のなかで決まってしまっていたのでなんと断るか、いつ断るかを考えていました。
質問攻めにあったり、ヒアリングに疲れて本来話したい事が湧かなくなったりすることもあります。
また、ボクのように婚活という大事なイベントを丁寧にサポートしてほしいと思っている人は以下の質問を投げかけてみると良いでしょう。
・いつからこの仕事をされているんですか?
・今まであった会員さんとの良かったエピソード/悪かったエピソードがあれば教えてください
・(前職があれば)なぜこの仕事に転職されたんですか?
・あなたはいつどうやって結婚したのですか?
フジ
無料相談時の担当者が会員として入会したあとの担当アドバイザーになる事もあるので人となりはしっかり把握しておきたいですね。結婚に絡めた質問でもあるし、聞いて失礼な事でもないので質問してみましょう。
丁寧且つ一晩明けて気遣いのあるメールを頂きました。
この後に返信したメールにも季節の変わり目で体調を崩さないようにと気遣う文面を頂きました。
あれだけ熱弁していたから、もっとメールや電話などアプローチがくるかと思いきや特に連絡はなくやや拍子抜けでした。
もちろん連絡がその後もきたらゲンナリしてしまいますが、あの熱量はもしかしたら今は他の入会相談者や、既存会員に向けられているのかもしれませんね。
フジ
もしくは入会を渋っている会員は無理に引き込まず時間の無駄にならないようにしているのかもしれませんね。
筆者の友人であるアラサー男性のAさんは新宿の店舗へ。
そして、もし自分の池袋の担当のSさんがたまたまだったのではないかという期待も込めてAさんに感想を聞いてみたところこんなお返事が・・
フジ
Aさんもボクと同じく婚活自体が初めてで不安なことが多いのに機械的な接客態度に不安を感じたとのことでした。
あくまでこれは個人の感想ではありますが公式がHPに載せられない内容でもあります。
この事からはっきりしたゼクシィ縁結びエージェントがあうタイプの人は
もちろん全国全てのゼクシィ縁結びエージェントが同じような応対かは定かではありません。
アラサー男子に強い担当者を案内役にあえてしているのかもわかりません。
ちなみにLoveBookスタッフの30代女性が行ってみた感想もありますので参考になれば幸いです。
フジ
正解は無料相談をしてみてあなたがどう感じるか、になりますが効率化という言葉に流されたくない場合は結婚相談所からビジネススタートしている他社も検討してみると良いでしょう。
他社大手で比較するなら『IBJメンバーズ』『オーネット』『サンマリエ』など、結婚相談所派生の会社なら『ハッピーカムカム』などが有名です。
どの結婚相談所の口コミを検索しても公式ページのように良い事しか書いていない事がほとんどです。
インプットばかりだと実際に良いか悪いかという判断軸が持てないため実際に自分の足で確かめにいったら、頭の中の整理のためにノートに書き出してみることがおすすめになります。
フジ
頭の中の可視化は次の行動で失敗をしないための大事な足がかりになります。
その日感じたことを書き出してみましょう。
ノートに書かずにSNS上に匿名でアウトプットするのも良い手段です。
Twitterほどリアルタイムで心の声が聞こえるツールもないので、他の婚活アカウントの人をフォローするのもおすすめします。
フジ
担当者やお見合い相手などの個人を特定するような行為、よほど不快な投稿をしない限りは同じく婚活をしている人からもフォローされたり励ましあったりする事もありますよ。
結婚相談所の入会〜月額費・成婚料と料金は決して安いものではありません。
ゼクシィ縁結びエージェントは他社よりも料金が安いことは間違いありませんが、その後にゼクシィのグループが行っている式場案内や保険サービスへの加入という導線があり、すべてをトータルで依頼すると結構な金額となります。
フジ
あなたがどのような婚活を経て結婚し、結婚式やその後の人生を歩みたいかはじっくり考えてみてくださいね!
最後までお読み頂きありがとうございました。あなたにとって最高な婚活ライフが訪れますように!
\結婚したい人必見!/
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\彼氏・彼女が作りたい人/
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